O que fazer com um cliente insatisfeito?
By Paulo Vitor - janeiro 28, 2023 - 7 comentários
A maioria dos clientes insatisfeitos não tem tempo para reclamar, eles simplesmente param de fazer negócios com você. Mas adivinhe: eles não abriram reclamação com sua empresa, mas definitivamente contaram a todos sobre a experiência ruim que tiveram. Os especialistas dizem que o cliente médio chateado fala para outras nove pessoas.
Então o que você pode fazer? Para evitar a perda de clientes devido a uma experiência ruim, você precisa tornar mais fácil para eles reclamarem. Isso mesmo. Deixe-os saber que suas reclamações são bem-vindas. Lembre-se de que um cliente reclamante se preocupa o suficiente com o relacionamento com sua empresa para, pelo menos, chamar sua atenção para o problema e continuar os serviços.
A maioria dos clientes insatisfeitos não tem tempo para reclamar, eles simplesmente param de fazer negócios com você. Mas adivinhe: eles não abriram reclamação com sua empresa, mas definitivamente contaram a todos sobre a experiência ruim que tiveram. Os especialistas dizem que o cliente médio chateado fala para outras nove pessoas.
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